400-808-1082
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的嚴(yán)格審核和評(píng)估，2019年1月28日，ITSS分會(huì)組織正式宣布欣威視通已經(jīng)全面符合由ITSS工作組
研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論，取得了ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書(shū)，達(dá)到
成熟度等級(jí)叁級(jí)。
ITSS符合性認(rèn)證是欣威視通繼ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO27001信息安全管理體系以及CMMI3級(jí)認(rèn)證之后的又一
項(xiàng)技術(shù)資質(zhì)評(píng)定。標(biāo)志著我司已經(jīng)具備為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化及國(guó)際化的信息技術(shù)服務(wù)能力。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱(chēng)ITSS）是一套成體系和綜合配套
的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴(lài)的IT服務(wù)。ITSS3.1體
系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管控、業(yè)務(wù)形態(tài)、實(shí)現(xiàn)方式和行業(yè)應(yīng)用等幾個(gè)方面考慮，分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控
標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類(lèi)。
通過(guò)引入ITSS，我司將以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，分析運(yùn)維服務(wù)
過(guò)程，為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。企業(yè)員工將建立以客戶(hù)需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，在提升員工
能力的同時(shí)，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)，以保證更好地為客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿意度。
除了本次的ITSS之外，我司也將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)過(guò)程管理體系建設(shè)和改進(jìn)的投入，加強(qiáng)體系的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，
更好地為客戶(hù)提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)高效的全方位服務(wù)。
2019年2月28日
